坐标HIS系统:智慧医疗HIS服务平台健康管理云系统建设!

HIS系统功能模块 09-05 阅读:1160 评论:0

在病人端建立“互联网+”形式的完全自助化一站式服务的智慧医院,通过线上线下一体化的坐标智慧医疗自助服务平台营造“零距离”的快捷就诊服务环境,大幅缩短挂号、缴费、取药、查找检验结果等流程的等候时间,着实体现“以病人为中心”的现代医院服务理念,令患者享受便捷服务,增强医院的服务竞争力。 

优化就医流程,减轻窗口压力,节省患者时间 

覆盖全院范围的自助终端可以为患者提供发卡、挂号、预约、院内缴费、导诊指南、药品查询、满意度评价等就诊全流程自助服务,能把偏重传统使用习惯的患者人群有效分流,从而减轻窗口服务压力,同时节约了医院的人力成本和管理成本。患者凭一个身份证或者一张社保卡就可完成就诊,实现真正“一卡通”。新增院内微信服务平台、支付宝服务窗口、移动医院手机APP,提升信息化水平 根据医院实际的需求,提供智慧医疗健康平台整体解决方案。提供微信平台、支付宝服务窗口、移动医院手机APP,自助服务终端应用群、医院网站信息发布平台等四大医疗信息化平台。使四大平台实现信息和技术交互,做到统一管理、统一营销、统一为民。 线下线上服务一体化,后台管理一体化坐标云医疗APP把线下自助终端的部分功能带到了线上,实现了预约挂号、诊间缴费、结果查询等功能,进一步体现“触手可及”的便捷服务理念,能把偏爱移动应用的患者人群实现分流,强化“不用等”的用户体验。患者“一机在手”就可完成就诊。

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开展全院服务评价,提升群众满意度 

响应国家卫生部在全国范围内开展“三好一满意”活动的号召,本平台通过应用自助服务终端展开全院满意度调查,让病人对医院和医护人员的服务作出评价和监督,有助医院管理层及时发现患者反馈的各方面的问题并作出跟进,提升群众满意度。

项目效益分析医院方面:

1、扩展预约挂号途径,提高门诊预约率,使患者有计划性就诊, 有利安排医生资源;

2、优化医疗服务模式,合理分流就诊患者,减少患者排队时间,缓解看病难,缴费慢,排队时间长等问题,加速患者就诊通过率,增加了医院的就诊量和收入。

3、窗口分流,可以减少15%—30%医院相关人力成本,缩减管理费用;也可以把人力资源调用到提升服务水平方面。

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4、银行卡、社保卡、诊疗卡、居民健康卡一体化使用环境,缩短非诊疗过程;

5、贴合医院门诊就诊管理需求,符合“三好一满意”的活动精神,改善群众看病就医感受,落实便民利民措施,构建和谐医患关系。

6、不同收费渠道对账报表一体化,大大节省财务科繁琐的对账工时。

群众方面:享受多途径(微信、支付宝服务窗口、手机App)自助预约挂号,方便患者规划就诊时间;享受一卡通就诊过程,减少现金结算带来的不必要烦恼;享受自助式快速就诊,包括预约挂号、现场挂号、自费/医保缴费等便捷服务。实现“一卡在手”或者“一机在手”的便捷就诊体验。

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健康管理云系统之如何提升经济效益

医疗健康机构作为服务机构,追逐利润是无可厚非的事情。一般来说一家医疗健康机构的收入多少取决于客户的多少;而客户的多少取决于所能提供健康管理服务的总量;而一个医疗健康机构所能提供的健康管理服务总量必然受限于其掌握健康管理资源的多少。所以说作为医疗健康机构提升自身经济效益分为两种途径:

第一增加投入健康管理资源,达到增加收入的目的。

第二提升健康管理资源利用效率,达到增加收入的目的。

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由于医疗健康机构健康管理资源投资的制约,必然限制了第一种方式的实施。在目前相对健康管理资源投入不能完全满足需要的情况下,如何利用现有的健康管理资源提供尽可能多的健康管理云系统服务总量是问题的关键。无论是增加现有健康管理云系统资源利用率也好,获得最大健康管理云系统服务总量和增加单位时间内客户数量也罢,都可以简单归纳为“量”对一家医疗健康机构的重要性。另外由于医疗健康机构在本身追求经济效益的同时,又可以为更多的客户提供健康管理云系统服务,也是与其自身的社会责任相匹配。

健康管理云系统之如何扩大行业影响力

为什么把扩大行业影响力作为一家医疗健康机构自身建设发展的目标来看待?行业影响力究竟能够为一家机构带来哪些好处?如何才能扩大行业影响力?所谓影响力,从心理学上讲,是指一个人在与他人交往中影响和改变他人的心理与行为的能力。那么一家医疗健康机构的行业影响力可以简单理解为一家机构在整个健康管理卫生行业中影响和改变其它医疗健康机构的能力。可以分为两个层面理解:这家健康管理机构在整个健康管理云系统卫生行业中所处的地位、这家健康管理机构在整个健康管理云系统卫生行业中说话的分量。

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同样一家医疗健康机构的行业影响力作用也可以分为两个大的方面:对行业内的作用。具体又可以分为以下几个方面:树立行业领导者形象的需要、吸引人才的需要、吸引投入,技术创新的需要、彰显社会责任的需要。对行业对象也就是客户的作用:一家医疗健康机构在行业内的影响力会直接影响到前来就诊的客户数量,而客户的数量多少又直接决定了这家医疗健康机构的收入。不仅如此,由于客户的数量增多,使得工作人员的实际工作经验得以加强,又可以进一步提升健康管理机构的治疗水平。通过上面的描述,说明了一家健康管理机构的行业影响力对于这家健康管理机构发展等各方面的重要性,那么如何才能扩大这家健康管理机构的行业影响力呢?一家健康管理机构在行业内的影响力取决于以下两个方面:单位时间内的各项数据指标,例如就诊人数、康复率、满意度等、对于疑难杂症的把握能力。或者可以简单归纳为一个字“质”。如果对于每一个客户都能提供一种高质量的让客户满意的健康管理云系统服务,自然获得良好的口碑,也就自然扩大了行业影响力。

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坐标软件HIS系统简介

以科技改变医疗健康产业,专注提高医疗健康机构信息HIS系统水平,提供面向医疗单位的医疗云服务、面向医护人员的日常业务系统、面向医院管理系列的精细化管理系统、面向医患关系的互相沟通管理系统平台、面向医疗机构的区域协同服务等。坐标软件作为长期开发、建立与服务医院信息系统的专业公司,深入了解大、中、小、微医疗单位在信息化建设方面所遇到的问题。结合自身多年开发经验,在云平台上开发了新一代“云HIS”系统产品。

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